1. Herroepingsrecht (Retourrecht)

Als consument binnen de Europese Unie heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de aankoop zonder opgave van reden te herroepen.

• De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) het product fysiek in bezit krijgt.

• Om gebruik te maken van dit recht, moet je ons binnen deze termijn duidelijk informeren via e-mail of schriftelijk (zie contactgegevens onderaan).
   

2. Uitzonderingen op herroepingsrecht

Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. Uitzonderingen volgens de Europese wetgeving zijn o.a.:

• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (bv. verse voeding).

• Geopende of gebruikte voedingsproducten, zoals olijfolieflessen waarvan de verzegeling is verbroken.

• Gepersonaliseerde producten of op maat gemaakte bestellingen.
   

3. Gevolgen van herroeping

​

• Indien je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten indien je gekozen hebt voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing.

• Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt ingestemd. Er worden geen kosten voor de terugbetaling in rekening gebracht.

• Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
   

4. Terugzending van producten

​

• Je dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit tot herroeping hebt meegedeeld, terug te sturen.

• De directe kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor jouw rekening, tenzij anders vermeld.

• Het risico en de bewijslast voor het juist en tijdig uitoefenen van het herroepingsrecht ligt bij jou als klant.
   

5. Schade of waardevermindering

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

​

6. Ruilen

Indien je een product wenst te ruilen, raden wij je aan de ongewenste bestelling te herroepen en een nieuwe bestelling te plaatsen.

​

7. Contactgegevens

Voor vragen of om gebruik te maken van je herroepingsrecht:

• E-mail: info@elorodellevante.com

• Adres België (distributie): Spoorwegstraat 7 A, 8930 Menen België